社團法人台灣防止虐待動物協會 (TSPCA)

來逆風一下，目前在協會工作妥妥的邁向第五年，剛好錯過了前幾則的時期，沒有參與，無法評論什麼，就針對現況以及相較之下有成長的部分提供個人分享，試圖挽回一點被上一波留言嚇到的人們。

1. 所在的部門資訊量非常大，因此已經建立一套正職與實習生的訓練教育流程，並且會定期進行調整，盡可能讓新人更順利的接軌；其他部門也有SOP。

2. 部門內有兩位不同屬性的主管可以看到不同的面相，更彈性的調整管理政策，有效的解決同事們工作上所遇到的問題；雖然是管理層級，可是我們也aka第一線的人員，因此在所有決策上較不失準，知道每一點的付出都是珍貴的，不喜歡瞎忙的事情發生。

3. 工作的分配會是有計畫性的安排，正職跟實習生都是，盡可能的除了例行性必要工作外，也有空間讓大家適性發展，會透過每週固定的部門會議，進行討論、彈性調整；每一季也會安排單獨面談，確認彼此的狀態；直屬主管會把關大家的工作狀態。

4. 目前與其他部門的關係良好，沒有什麼不合、互相推來推去的問題，努力搭好橋樑與修復；持續將橋樑建到外界去。

5. 基本上勞健保、怎麼算加班等之前提到的問題現在都沒有（使用線上打卡系統，所以該算的都會算到），另外，一個月可以有WFH四天的額度，工作安排不影響別人的話，是很好請假的。

6. 工作熱忱就僅會以工作表現來看，不會因為準時下班、下班後不回訊息等使用情緒感受的方式去評估；就我個人是很常鼓勵大家準時下班以及放假好好休息。

7. 若是想要投入動保工作，這一個工作環境可以讓你很直接地參與其中，接觸到各種好與壞，即便與協會的方向不同，也樂見在其中找到你可以走的路（畢竟要幫助動物的方式百百種，都好）。

8. 組織小的關係，無論是自主性、彈性都可以有算是有空間可以發揮，包含對上到執行長、理監事的層面去，目前沒有完全不可溝通的情況，就我個人多年的相處經驗，很多事是需要由自己開始發起的，當然會遇到被駁回或需要彼此退讓的情況，就看怎麼協調。

9. 滿多人提到打掃問題XD，目前有固定的打掃阿姨來協助（畢竟大家的工作太忙了）維持環境的衛生，每週仍會有安排值日生，整理垃圾、簡單的打掃一下環境就是日常的維護；外縣市的辦事處因為人比較少，也比較少機會有動物留置，所以還是會安排正職人員清掃。

10. 最後來講講自己的工作心得好了；當一份工作不是以錢為誘因，就需要自行找連結，滿多人其實找不到的，千萬不要因為喜歡動物就來。

講了十個優點，相對應也要不偏心的提出十個缺點。有些也不算缺點，有機會可被改善，或對您來說不算。

1. 這份工作非常吃人格特質，即便多了教育訓練與溝通，做了一段時間仍是得面對真實的自己，很常需要挑戰自己，成長很好但會不舒服的。

2. 需要面對外界的負面言語、情緒、奇怪的人類們；相較內部吵架真的是小菜，外面的人就扛不住了，像是民眾、飼主、主管機關或網友等，會容易有心理上的負面累積，這問題因人而異；近期開始有諮商補助。

3. 工作上的事情真的是雜又多，加人力一直都補不起來，加各種突發事情，不建議來養老；無解。

4. 人員流動高，常還沒講過話、名字還沒記起來（這可能是我的問題XD）就離開了；無解。

5. 肉體上的疲憊，我的職位很常需要往外跑，全台灣跑，會被通報的案件動物大多在室外，因此大太陽曬、雨天淋，時冷時熱，肉體需要強健一點。

6. 需要會開車、停車；本來沒想過列這點，後來才發現是個大門檻。

7. 心和腦子會一直被填塞；我自己菜比八的時候，以為懲奸除惡就好，實際上，我們會面臨超多聲音，好的壞的不明確的，若不夠客觀去多聽、多看去理解，很難找到問題根源，一直會被灌入新東西。

8. 很多人事物會莫名挑戰您的情緒；例如花自己的錢出國，然後被質疑是否挪用公款（有勸募字號的非營利組織花的每一分錢都得計算清楚呢），或是蚊子要不要保護。

9. 會遇到各種同事；客觀來看，人才招募不容易的情況下，就是會遇到各式各樣的同事，例如我這種不愛團隊活動的孤僻鬼，也很挑戰自己的定力，不要讓自己被影響。

10. 需承擔部份歷史共業；動保觀念、知識或是整個團體都會變動的，也有很多內幕也是無法對外說明，常會被考試或抓以前的東西出來鞭，例如到現在還是很容易被噓，叫我解釋六七年前留言的情況。

1. 工作上自主性高，能夠決定想怎麼進行、如何進行 (前提是老闆出國或他們"忙著私事"時)

2. (人以外的)動物很可愛

1. 老闆把協會當作家族企業。

協會是老闆兩姊妹的，其他人(包含理監事、員工)有意見都閉嘴，但是又愛鼓勵員工"大家有意見可以說出來啊，我們是一個TEAM"，千萬別相信這句話，說出來你就掰了。

2. 標準浮動，不管對於協會宗旨、什麼情形要帶入動物、議題案件如何處理、不同部門間工作分配都會差別待遇。

員工放假或是颱風天："GUYS，動物正在受苦，你不能只想著自己休假"

老闆出國："這禮拜訂好的會議，我人在國外回不去，幫我和他們改時間(或是某某某你幫我去)"

協會的狗："你真的很壞，不准上樓來欺負我家的狗，你的吠叫會影響大家上班"

老闆的狗(狂吠)："喔壞壞狗狗，好了好了"(老闆繼續坐在位子上)

某部門："我們是一個TEAM，大家要互相幫忙"

其他部門："各部門請自己負責處理完自己部門的事，大家都很忙"

3. 這點也關於標準浮動，但因為太奇妙了所以獨立拉出來和大家分享。

協會規定員工上班時間要吃素，不過海鮮不受規範，蝦殼有時會在老闆用完餐後出現在垃圾桶，而協會推過一個議題叫做拒吃魚翅喔呵呵，求解。

4. 老闆和某些同事不懂基本動物行為。

老闆或同事會盯著狗的眼睛看然後說出"喔我覺得牠好悲傷"(盯著狗的眼睛看是非常挑釁的行為)、或是在很緊張的狗旁邊不斷尖叫"好可愛喔"、協會待送養的狗叫的時候，會兇狗、大聲喝斥狗，加重狗狗吠叫行為。

5. 特權是有用滴。

名人或老闆朋友撿到動物，協會幾乎總是會幫忙帶入動物然後送養(目前還沒有例外)，一般民眾沒有這樣的特權喔呵呵。

6. 嚴重壓榨實習生。

實習生的義務：做與正職相同份量的工作、打掃，執行長表示"每天給實習生車馬費，對協會是很重的負擔，所以請STAFF要多安排事情給他們做"

實習生的權利：每天只領基本車馬費(200~500元)，沒有勞健保，沒有學東西的機會。

7. 勸募公開資訊與事實不符，會員大會並未按程序通知會員，理監事人選內定。

8. 找最夯的動保議題關注，關注三分鐘後... 就沒有後續了。

例如協會推出過的議題，拒吃魚翅、反化妝品動物實驗，唉呀現在紅的是收容所嘛

1) 這裡的員工"多半"能力不錯，還能撐起協會的基本運作。少數其他人就讓他去吧。

2) 辦公時間氣氛多半還算不錯，不會有太大的壓迫感。

1) 協會領導階層的人治觀念甚強，欠缺與員工的溝通能力，領導者一意孤行做出錯誤決策，執行的人沒有太大的溝通空間。偏偏領導者欠缺專業、目光如豆，卻又不尊重專業的意見，師心自用。如何期待協會能對台灣的動物保護運動有什麼長遠的正面力量？

2) 協會領導階層用人不明，在人事調配、業務考核上會讓人感到不公平、厚此薄彼，無法看出哪些員工能力不足、尸位素餐，哪些員工是真的努力，對於那些兢兢業業的員工反倒百般挑剔。我認為原因是，領導者對於協會各部門實際執行的業務不夠了解，但卻想介入其中，導入自己主觀的想法。

3) 協會員工待遇不合勞基法規範，延長工時無法請領加班費，只能選擇加班補休，且須在一定期間內休完。(即便是選擇加班補休仍有機會被雇主刁難。) 相對地，坐領全薪的領導階層，卻可不用每天準時上下班，甚至常不進辦公室工作，如何服眾？

4) 執行長曾因自己的狗被協會收容的狗咬傷，禁止收容的狗從不見天日的地下室上來一樓，理由則是因為這些狗已經影響到工作，這並不是一個動物保護團體執行長該有的作法。對於有行為問題的狗，執行長的做法不是交代行為訓練師來訓練，而是罵他、討厭他。總而言之，似乎欠缺動保團體基本的專業素養。

5) 協會將實習生充當文書處理、處理雜事、打掃的廉價人力看待，欠缺一套有體系的教育訓練，實習生在協會的學習成果不是協會的考量因素。實習生未享有基本勞動權益，原本按日領車馬費200元，後來經爭取才調為500元。(發車馬費發得不甘不願，甚至會忘記發)。至於勞、健保或其他保險都沒有，而實習生卻需要跟隨正職外出 (甚至是調查案件)，讓實習生承擔過高的風險。

6) 種種問題，只會隱藏於內，不會讓外人知道，因為領導階層很懂得包裝，很注重形象，所以人們還是會前仆後繼地來到。只希望有意投身動保的人們，能看到我這內部人的評論，並據以思考，這是個好協會嗎？值得花心力在這裡嗎？

動物很可愛

因為系統的問題讓之前隨意打的記錄不見，但我想這也是一個好機會讓我重新思考我自己的想法。

在這幾年來我也參加過許多NGO的實習，在實習的歷程裡也是有苦有甘，有些可能在離開幾年後還會回來到那層盡心過的地方跟以前的同事們吃個飯寒暄幾句，但也可能有些組織早就忘了我這實習生的存在，冒然回去反而還有些羞赧難耐，但整體而言也都是我不曾後悔的實習經驗。因為自己非常喜歡動物，所以後來選擇放棄幾個更好的工作經驗來到SPCA，希望能為相關的動物權益而努力，但是來到SPCA後我卻沒有如之前的實習經驗般深刻，反而是滿載著失望與挫折，但現在我也不敢保證我不會後悔來到這個組織過。

我相信，如果要真正愛上一個人前要先愛上自己，不然你愛上的那個人都只是自己情感的投射，我想同樣的理由也可以用在對動物上面吧？但是來SPCA短短三個月的期間卻讓我討厭自己，我不知道我來到這個組織是為了誰？為了什麼？SPCA的實習制度很有趣，一個星期要來三次各八小時卻只有200元的車馬費，但錢一直都不是問題，一、直、都、不、是，在之前的實習也有許多是無薪的。200元的車馬費當然無法求溫飽所以只能一直厚顏跟家裡拿錢，但是在協會的實習工作卻是不斷打掃協會、清理垃圾做回收，在剛上班幫忙找新聞到下班時還要提著重物到附近的郵局，上班期間也要不斷清理協會狗的大便尿尿，也要接來自各方的電話，偶爾還會遇到有些民眾因為負責捐款事物的正職沒處理好而打電話對我們實習生破口大罵，心裡也就只是無辜。簡單來說，我在協會根本沒學到什麼東西，反而比較像是一個便宜的工友，同時還要拿著家裡的錢來苟延殘喘下去的感覺，讓我開始討厭自己覺得來協會只是在作賤自己。

我一直相信，對於一個理念的追求不該建立在壓迫另外一個群體上，但我在這協會的確看到有些根本非專業人士的正職不斷對那些有想法也真正了解動物的同仁的不理解，也看到那些人對我們這些實習生的不尊重，也讓我本來對動保的熱情完全解消，對於一個NGO來說這是一個多可悲的事情？同時我也深信某些人一直以為我們這些人只是愛留言的酸民是我們不了解他們，但在我的認知裡，他們愛的一直都只是他們自己，而不是動物。

很開心能夠跟大家一起共事

即使只是實習生 也能感受到大家一起為了 動物付出的心力和熱心

很愛這個團體

以下為個人淺談看法 如不喜歡 可直接跳過當垃圾(慎入

以實習生制度來說 我不會去評論實習生該給與多少錢 因為這就跟戀愛一樣 兩情相悅 各取所需

值不值得 單憑個人想法 很不客觀 也很不理智 我不是高學歷 高能力 特別出眾 因此 就算是即便是兩百 我也很高興 我能得到這份實習的機會 加入這個一起為動保做事的大家庭

但有些話想跟我們的掌掌講

實習生 中文辭典:親自實地練習及操作 英文:practical training(譯典通)

簡單來說 就是學習 而不是創造 因此徵招實習生 不是為了有人來生出計畫 有人來想出辦法

實習生 主要是"參與"在這一大個計劃內 貢獻一點點自己擁有的價值

而不是要把問題丟給實習生要實習生自己想辦法

如果這些問題是實習生該去做的 那還需要正職幹嘛

另外掌掌 你要知道身為一個掌掌 身為一個"公益"團體的掌掌 帶人是要帶心啊.......

會願意到"公益"團體工作的 我想錢的因素會占比較小更重要的是那一份心那一份堅持 毅力 衝勁

我想很多更慘的協會有很多 甚至通通不拿錢的協會也很多 今天失敗讓人感到討厭的

不是錢 不是協會的宗旨 而是你只讓我感覺 用錢換名 也許是吧 我沒有當過老大 所以不知道"您" 的辛苦 我不是有錢人 不知道"您"的苦惱 我不是"高"學歷 不知道"您"的想法

我只是新鮮人 什麼都不會

最後講個不大好聽的 幾個月來的看法

如果掌掌"您"不想把協會的資源投入較多給送養部門 大可 把送養部門收起來

我想一個協會要能接觸外面 進入民眾的心 最有感受的就是送養部門

因為這是一個成果的展現 這是一個與民眾最近最近的接觸 這是一個把狗從水深火熱救出來

最好的見證 但偏偏 送養部門感覺就像是附屬的一樣 事情很多很雜 很像只是水電工一般

狗狗來來去去 變的只是像帶狗狗去看醫生的司機 跑腿的司機

而不是那種讓能讓狗狗從痛苦到開心階段的催生者 的參與者

因此誠心建議您把送養部門收起來 "公益"就是如此 能做多少我們就做多少

不是一直把狗狗救回來就好 那是非常不負責任的 每就回來一隻 不管多久 這就是我們的責任

這就是我們的寶貝 如果你很想救一大堆狗 大可開一間狗園

送跟救 那難度是差非常多的

一個"公益"團體能好能壞 絕對掌握在掌掌手上

如果您自己定位自己是人脈的接觸者 那請您好好使用自己的人脈 不要在那邊說什麼自己很像在搞直銷的 在賣人情

如果您自己定位是大家的好麻吉 是這個協會的推動者

那請您自己好好搞清楚每一個部門到底在幹嘛 難在哪裡 專業在哪裡 該給予幫助的在哪裡

不要把大家辛辛苦苦做的事 以為一張SOP就可以做得很好很簡單

那幹嘛還要這些人 通通請工讀生 通通請志工就好了

還是要說 我很愛這份實習的機會 我很愛狗 但我知道自己的不足 配不上您的協會

志工 靠你們了

1.貓狗可愛

2.多數員工好相處

3.協會宗旨很好

1.關於工時

1)工時過於彈性，時常加班(包含假日)而無加班費，只能接受補休

2)休假時常需隨傳隨到或使用通訊軟體交辦事情，等同於一年全年無休

3)領導階層卻可以想休假就休假，要開會要參加記者會等等都可以隨他心意更改時間或叫人代替出席，並可以隨心情調整自己的上下班時間

2.關於實習生制度

1)實習生目前一天車馬費只有500元，但一天要工作8小時，被當廉價勞工剝削之餘，領導階層覺得給500太多

2)徵求實習生時強調"有機會轉正職"，但領導階層卻未開缺，實習生往往實習完只能無奈離開，只有在正值離開時才能補缺(完全靠運氣)

3.關於寵物保姆

1)領導階層將寵物保母當清潔工使用，不停擴大工作內容(清潔內容)，但又一直嫌髒嫌臭

2)因為寵物保母每天都有輪班，保母在其他人休假或下班之餘，會被領導階層要求"幫忙"做非寵物保母份內的事務

4.關於狗狗與送養

1)協會上班可以帶自己的狗一起，但領導階層的狗與協會的狗處不來，卻不以協會的狗為重，照樣帶自己狗來上班，限制協會的狗的活動範圍，並在協會的狗與自己的狗吵架時，只指責協會的狗的不是，協會的狗喊叫就會發怒，但自己的狗叫都沒關係(比協會的狗還吵)

2)組織宗旨是拯救受虐動物，但因為領導階層個人"可能"對外做形象的考量，只要有名人或是朋友在路上救到或看到流浪動物，請協會幫忙接手，都來者不拒，造成目前身在協會的狗多數不是案件救回來的狗，也讓一些案件的狗無法進入協會辦公室照顧，一般民眾想捐獻給受虐動物的錢就無法完全用在受虐動物身上

3)有些狗有嚴重的行為問題，造成打架或是破壞東西，領導階層只會苛責送養部門以及保母沒有照顧好狗，卻不願花錢做行為矯正，對於狗打架受傷花費醫藥費也很生氣，並只會在狗吵架或是吵鬧時大發脾氣，兇狗或嚇狗等等(跟案件沒兩樣)，再將爛攤子丟給送養部門，要求將狗教好或顧好或使他閉嘴等等，卻不給人力物力

4)領導階層表示不將重點放送養部門上，只想與其他送養組織(例如寵物旅館)合作，所以不給送養部門人力物力，在外辦活動也只想要募款或義賣等等賺錢，狗狗出現亮相其實只是裝飾門面，並不想使用資源在送養部門舉辦一些關於讓狗亮相與民眾接觸等活動(這對狗送養很有幫助)，對於送養部門的要求就是"送養文"寫得好不好而已，又一直抱怨狗送不出去

5.關於事務分工及人力

事務分工不明，簡單來說就是人力不足，但領導階層也不願意開缺(不想花錢，所以才找實習生來免洗)，讓大家都很忙碌，再壓榨當時比較不忙碌的其他人去支援其他部門的事情，如果不願意，或是有不同意見，就會被領導階層指責為沒愛心沒毅力的人

6.關於金錢事務

領導階層常常不喜歡將錢用在該用的地方(例如人事與狗身上，還有事例就是狗將地板破壞導致地板常殘留排泄物，遲遲不更換地板(說窮)，卻常常嫌棄寵物保母打掃不乾淨所以很臭等等)，辦活動就一直想賣東西或拉贊助等等，其他的前面有提到一些

7.關於領導階層

1)其實前面幾點都息息相關，所以沒辦法將每個點分得很清楚，最大的問題就在領導階層上，簡單來說就是領導階層愛動物，但只是愛自己的動物，不想花錢就壓榨現有的人力物力，卻只出一張嘴要大家把事情做到最好，而且將"愛心"無限上綱，自己嫌狗髒嫌狗臭兇狗就沒關係

2)潔癖很嚴重又怕吵，曾經想將狗全部集中到別的地方飼養(狗園的概念)，只要自己不麻煩就好，都將麻煩丟給別人(但這麻煩是自己領導策略所造成的，卻又聽不進勸的一意孤行)(例如協會某隻非案件的狗就是自己帶進來的大麻煩，目前會攻擊其他狗也會兇其他同仁，自己也對他又嫌吵又嫌髒又嫌臭又嫌兇，只會開口叫保母解決一切事務)，也對某部門主管頤指氣使，當大總管使用

3)非常會做表面功夫，但其實私底下又是另一種態度，還有很多問題可以參考前面幾個留言

因為領導階層的問題，讓許多人都很想離開協會，只是協會光鮮亮麗的外表也會吸引很多人進來，協會宗旨是不錯，但如果換個脾氣好一點的領導會更好，他目前的行為讓許多人覺得不是真的愛狗，只是在賺錢之外順便救狗而已，雖然領導階層問題很大，但底下"許多"同仁是非常認真也在為協會宗旨努力，只是多少因為領導階層這樣而心灰意冷，但都常常在缺乏人力物力的情形下為動物奮鬥著

無。

一般正常的公司會將實習生作為未來的生力軍，也就是從實習生中慢慢栽培養成未來的正職，縱使不是正職也能在離開公司後能廣為宣傳該公司的好，希望其他人能多支持該公司，當然，這前提是「一般正常的公司」。

或許內容偏頗主觀又恣意，但我在該協會的想法就是，主事者只將實習生當作用過即丟的免洗筷子而已。除了在第一天執行長很歡樂跟你講說協會有多棒人有多好後，就再也沒認真正眼看過你。一天工作八小時，一星期要工作三天，一次實習要三個月，幾乎是正職三分之二的工作時數卻沒有勞保健保，一天的車馬費也才200元卻當作莫大的福利，讓人覺得作噁。

實習生的工作好聽叫做能多方面觸及，但難聽來說就是打雜，每個星期都要有一到二天當「值日生」，如果協會缺人時可以到三天，值日生要幹嘛呢？就是打掃協會。有幾次光是要清理地下室的狗糞尿與一晚下來狗隨意踐踏的地板就可以花上好幾個小時，到離開協會時已經練成徒手碰屎也不感反胃的境界，當然，我根本沒預期到我能練就這身的功夫。另外每次來都要當總機小姐跟郵局跑腿，工作到一半有時狗排泄也是由實習生處理，到最後實習生的工作就變得很零散，十分苦惱。

我也曾經去過許多實習單位，我認真沒看過如此惡劣的實習環境。該協會根本不是給予實習，根本就是為了省成本所創造的極低薪工作，甚至沒有基本勞工保險、健康保險與最低時薪。

我的直接主管（當然不是那有時下午才來工作然後不到五點就走的老闆）對我不錯，但是我也看到有實習生的直接主管非常惡劣，根本就是給實習生做完全學不到任何東西的異化工作，每次看到朋友如此對待都覺得他十分可憎。

簡言之，若要來這實習，極為不推薦。

若為正職，可能會看到高層有更多更詭異更難以理解或令人憤怒的事情，但由於並沒有實際經歷過，未免淪為造謠所以不加以贅述。若說為何不直接反應，就要看看那裡的工作環境氣氛跟溝通管道是多良善就知道。

哈哈哈哈哈 這裡一定要填嗎？

我想好久想不出來耶

寫出來希望大家能更了解NGO的悲慘勞動狀況，除了民眾覺得你都是志工以外，老闆也會覺得你是志工...

想說的實在是有點多，時間晚了就大概寫寫比較特別的事吧

1. 金錢觀念奇特

開會總是計程車，但是燈沒關..影印紙印單面..就會被老闆說浪費錢

哦有人可能會覺得這的確很環保啦…但一天到晚出國玩樂(每個月出國一次？)的碳排放量，咦？好像讓地球溫度不知道上升多少了呢

然後出國玩的錢哪來的阿wwwwww

阿車子和房子也滿厲害的哦^^

2. 表面功夫一流

任何事情總是想著募款.宣傳..

之前跟孫XX的合作簡直笑死人

嘴巴喊著反皮草反對繁殖場，但是合作的名人養品種狗穿皮草..! 哈囉有事嗎？只要對方有錢就可以沒有原則嗎？

3. 上班打卡 下班..?

當然是責任制啦 哈哈哈

下班時間不回訊息和信件還會得到很多問號和做事不用心的回覆哦^^

4. 動物行為知識不足

動保協會對動物行為的基本常識完全不足。尖叫尖叫尖叫就是老闆們教狗的方法。天阿，每次狗聽到尖叫都會更躁動。哈囉，你們是不知道你們員工有行為訓練師嗎？還不只一個耶，到底是有多不相信別人的專業阿。

5. 勞基法

唔…聽說這個詞在裡面是禁語，我還是跳過這項好了

6. 實習生制度

嗯…美其名是教學啦…實際上就是欺負學生或社會新鮮人..少少的車馬費，整天打掃和整理文書，當然也不是都學不到東西啦…只是好像跟網路介紹的差很多就是wwwwww

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夜深了大家晚安

如果有更多回饋，我會在回來說更多故事的^^