了解有關係就是沒關係，沒關係就是慘兮兮
見證一家公司的殞落，如果說想應徵Account Management 的人，真心建議可以停下來好好想一想，自己是想要什麼樣的工作環境，而工作是為了更好的生活，慘烈的工作環境，會摧毀你的一切，影響你的身心靈。
自從SHOPLINE正式變成數字 APP分部後，一切美好的品質，完全消失無蹤。過去，SHOPLINE是個工作分明的公司，每個部門都很清楚自己的責任與任務所在，雖然過程中有些摩擦，但大家都知道是為了最終的目標，讓產品功能更貼近市場，更能服務到更多人，所以從前線搜集反饋-評估-調研-開發-上線-教育訓練-修正-更新，前端與後端一直是這樣的配合模式。而在最重要的提需這一環，每季皆會召開產品大會，此事對於產品端及業務端，都是一個極重要的過程，產品端要知道業務端的反饋，了解目前市場需求，融合在產品開發過程中，而AM要了解功能開發歷程，功能的運用，才能跟客戶端解釋，回報，透過這種方式來聯繫客戶關係，因此不管是業務端及產品端，大家都要非常了解產品的功能，畢竟系統商就是圍繞著功能這個核心，而這樣的方式行之有年，直到數字 APP團隊到來.....為什麼稱之為團隊?因為一個帶著一個過來，彼此間是快樂夥伴。這邊薪水不錯啊，一來又可以當主管，這麼香誰不要。便開始了一段驚奇之旅.....
獎金制度大改：這是大家最關心的部分！快樂團隊一來之後，便開始他們所謂的整頓，覺得SHOPLINE百廢待興，需要他們來拯救SHOPLINE，帶給SHOPLINE新希望，他們就是那正道的光！所以打著拯救SHOPLINE大旗，要讓公司損益變好，他們要用三支箭來改變SHOPLINE便是裁員、砍獎金及漲價！獎金制度如同前面文章提到的，在你拼死拼活的拼完一季，努力達成續約率及業績目標後，你正想著可以透過這筆獎金，舒緩自己生活的壓力，也可以證明自己的努力。BUT，人生最討厭的就是這個BUT，快樂夥伴直接宣布在季底的時候修改獎金制度，刪減你的獎金，原本以為不會追朔既往，沒想到是連剛完成的季度也受到影響，頓時間你會開始懷疑自己，那我前一季到底是在做什麼，你所規劃好的一切，直接推翻！好啦，想說制度改了嘛，那總是要公布新的獎金制度吧，遲遲未收到新的獎金制度，詢問的過程中，會讓你誤以為你到公務機關辦事，所得到的答案都是我們還在研擬/討論/評估/審核中。在還沒宣布新的獎金制度的時候，同時又動了年終獎金，雖然年終本來就沒有很多，但這也是一個希望，結果直接宣布烤雞最差的人是沒有年終獎金的，沒錯就是0，這一切的一切都是直接決定了，沒有經過公布，完全在一個沒有公正公開公平的狀況下，況且烤雞制度完全不明，即便你自己認為你有達成，朕不給的，你就不能要！
裁員：正道的光要來拯救SHOPLINE，開起了一波大裁員時代，且為了躲避法規，採分批裁掉，不用通報。有些部門滅團，有些部門兩個月走了十幾人，你會問什麼理由，抱歉，至今依然不知道，快樂夥伴說你不行就是不行，聯合HR來逼退你，即便HR知道沒有適合的理由，沒有正確的PIP流程，他們還是跟快樂夥伴一起做出這樣的行為。對於大量的資深夥伴或主管級的離開，SHOPLINE處於一個我們不怕的狀態，沒有反思為何這些資深人員就這麼的離開，沒有想到為何會成為人才培育場，因為他們認為人手很快就可以補齊啦，這小事，換血，新時代正常。如果你跟HR投訴這些種種不合理的行為，甚至掏心掏肺，HR會跟著你一起說啊我就跟他說不能這樣了吼，啊怎麼會這樣，到最後得到的是，謝謝你的青春與奉獻，END。
領導風格：前面說了這些快樂夥伴是空降過來的，一個接著一個報到，在會議上也跟大家直接說，你們不要想弄我，不要想要跟我對著幹，我會想辦法幹死你們，這樣的開場便造就了後面的悲劇。這些快樂夥伴做事風格就是閃躲飄，不要耽誤上班看股票，而領導風格走的是專制，對於所有的業務，都會以我們要專注為店家提升業績，其餘的事情請各單位好好承擔，其他單位不做，就是來拍桌。所以好啦，AM變得很輕鬆，店家有問題問後台，店家群組問了問題後，最後得到的答案是轉檯，請去問後台，因為我們要專心提升業績;店家反饋了需求，許願功能開發，快樂夥伴表示這不是我們處理，可以交由PM來評估，因為我們要專心提升業績，順帶一提，快樂夥伴至今對於公司產品功能完全不熟悉，但在他們的世界裡面認為AM對於功能是非常不熟悉，這招就是仗著主管職，先說了AM對於功能不熟悉後，再也沒有人去思考那主管們了解功能嗎?所以安排了許多基礎課程給AM上課，快樂夥伴要專心提升業績，看到這邊，你會想問要怎麼提升業績，這也是大家一直非常好奇的部分，是有什麼大招可以放嗎?所謂的大招就是瘋狂外出，找店家老闆喝咖啡，談未來，再來回報我跟這家老闆很熟，我跟他說什麼，他就會照做，即便未來漲價，他也會接受，因為我們麻吉麻，過程中店家想了解未來會有哪些功能呢，像是CDP之類的，很抱歉，快樂夥伴要幹嘛，他們要專心提升業績，這些他們不會知道，因此在所謂的巡迴過程中，可說是趣味橫生。
說了這麼多，快樂夥伴為什麼可以一直這樣子呢，因為有關係就是沒關係，沒關係就是慘兮兮。之前的GM沒有被拔權，近期還正式取得公司商務端與產品端的主導權力，權力越來越大，也讓這些快樂夥伴可以這麼的風生水起，因為這裡是數字APP分部，如果你近期有在看SHOPLINE職缺的話，請不要高興太早，想說哇好耶職缺釋出可以挑喔，可以先思考一下為何會有這麼多職缺釋出。
你也許缺工作，但我相信你更想要穩定的生活及工作，請三思！