同事都願意幫忙，主管人和善。

高強度訓練EQ、耐性、耐心。

很多。

分很多專案部門，不知道其他部門是怎麼樣，我待的那個部門一開始以KEYIN為名應徵，但面試時會問你可不可以接受轉客服，然後由電話先開始，熟悉之後才會轉文字客服。

然而因為流動率太高所以人手不足，教育訓練時間就也因此不足，甚至較資深一些的同事還有好幾個都沒有上過完整的課程就直接值機處理客戶問題。

我碰到的也是只上過一天課隔天立即就開始值機，甚至還要處理客訴，且因為上課的是主管，所以無人知道你的上課進度，同事也不會幫你轉接過去幫忙處理，只能碰到問題一個一個問，但基本上同事若有空都會協助處理，但沒空的話只能自己想辦法了。

每天都會碰到客訴件、下班回家還要密切關注群組注意有無任何活動上的變更。

還要撥空聽優良與需改進錄音檔，一整天都被綁在公司上。

系統三不五時當機、後台跑的速度很慢，當時進去時電腦系統還沒更新還停留在XP，因此系統極不穩還得不時安撫線上的客戶請他們耐心等候。

還碰上要換新系統的尷尬時間，剛適應原有系統就馬上還要學新的，壓力不只一般大。

雖是時薪制但只能休八天，又是派遣，而且每間派遣公司的合約都不一樣，所以會讓人覺得有所顧慮。