有問題的話同事都很有耐心解答，但不主動問的話容易有資訊落差。
公司無代理人制度，公司福利審核由少部份主管負責，審核效率較低。
考核、獎金等要有等超過半年的心理準備，即使詢問進度，也只會收到「大家很忙」的回覆。
新人教育訓練、升遷制度等SOP較不明確，工作流程都靠資深人員的「經驗」行事居多，若對這些比較在意，建議慎重考慮。
1. 內部溝通流暢
2. 工程師可以很自由發表意見（抱怨），重點會被聽見採納
3. 可以依自己的狀況在跟同事討論工作進度
4. 可以得到很奇怪的資訊
5. 有機會摸到很奇怪的機器（在機房裡的那種）
1. 有些客戶真的很雞掰，需要花費心思溝通
2. 整體工作環境很難專心處理一件事
1、各級主管(含總經理)，都會主動關心員工，花時間跟你聊聊，心裡會覺得暖暖的
2、工作環境氣氛良好，同事之間都很好相處，常常提出一個問題都能得到很熱烈的討論
3、一些之前不會得到的資訊，在接觸了這個行業之後會覺得奇怪的知識增加了~~
4、同情心與同理心的上限變高了(不曉得放在優點正不正確)，不過會選擇這行業應該是本身就有不低的同理心。
1、忙是真的忙，服務對象遍佈全台，依系統不同服務的數量有可能會讓你變成一個無情的回應機器。
2、資訊常常不同步，常常都是使用者致電後才知道有這個法規或公文，會讓你白眼翻到後腦去。
3、客戶有時候太任性，衰的常常就是我們要幫忙收尾。
4、耐心會在無止盡的等待中消磨待盡，這個結果就連帶影響讓我變佛了~
1.不用輪班、週末休息：客服能夠不用輪班且週休六日的職位並不多見，這邊標準跟著專案服務時段來進行，所以上下班時間非常固定，不會打個幌子說不輪班但是都安排晚班，這點非常值得推薦。
2.工作不帶回家：客戶服務於服務時間結束就真的結束了，不需要於額外時間聯繫客戶(客戶=系統使用者，他們大多比我們早下班，也不會想連絡我們。)所以踏出公司大門後就能把手機收起來不看工作事務囉！
3.提供專業諮詢非vip服務的客服：有別於一般客服人員，我們提供的更像是專業引導服務說明，而不是電話銷售與vip服務，僅需針對系統範圍進行說明，不是無條件滿足使用者要求，因此相對理性、訴求明確，有時候也可以機會教育使用者，這個在其他客服單位也是很少見的。
4.多元學習與全能工作項目：客服屬於後勤維護範疇，所以會涉及到部分專案內容，專案法規、系統操作、系統教育訓練、簡易系統問題排除與測試...等，因此如果對於哪個領域有興趣，都可以鑽研並且轉換跑道，只要有心都可以有學習與升遷的機會。
5.辦公氣氛融洽：夥伴們人都很好，互相協助是基本，相互支援cover也很常見，由於很多專案都是新案，所以共同摸索共同發現系統問題再一起解決，不會藏私，這點很加分，就像鄰居一樣，好鄰居很靠運氣！(剛好客服這邊吃貨很多，除了本來公司提供的零食櫃點心，還有週間的下午茶福利，以及常常開設的美食團購，每年不只年資增加，體重也增加了...算另類職災...)因此公司也提供了桌球室給大家運動~
額外優點：
這裡的客服工作能快速掌握政策動向：由於專案多與社會福利相關，因此耳濡目染下對於政策尤其是福利相關的消息非常靈通，很多時候對於申請補助或福利維護方面可以有第一手消息。
跟每個工作一樣都有優缺，客服畢竟是後勤工作，無法開源，因此薪資方面往往較低，貢獻也很難被察覺，需要有額外的績效來彌補，像是協助內外部教育訓練或者針對專案作協助，這需要一心多用才能達成。但多做多得，由於公司結構扁平，所以多做的這些貢獻不會被遺忘，最終都會有所報償的，因此薪資只能說是見仁見智，看付出的多少決定薪資的高低。
我是Darren Hsieh，PM部門主管，一樣不暱名，為個人發表言論100%負責。
上次發文已是2018年（5年前），有路人在我當時文章留言發問：「不知我是否還在？」（是的，我還在哦！）
這幾年間，大環境在變（如Covid-19），我們也在變，而且變的更好！EX.
1.組織、行政、管理程序，持續優化、簡化。
2.研發專案管理系統，有效協助PM、工程師相關作業。
3.每週工時40小時（加班少見了，因專案被迫臨時加班也可好好休息）。
4.部門的水平、垂直聯繫、分工、協作、溝通變更的容易。
5.更人性化、彈性化管理，很早就WFH、後來學校停課之類也有支援。
6.人員訓練與問題支援更強化。
7.一起打怪的伙伴多了，救火英雄就變少了。
8.工作氣氛不錯，沒什麼辦公室政治
以超過20年的中小企業來說，管理階層人員構成不變，但公司體制持續主動改善，可以看出經營層的努力、善意、誠意、關心…等！
當然，以我們員工角度來看，公司仍不夠好，也還可更好，但公司持續穩健經營、職場環境、福利制度…改善等，同仁流動率變低了，陸續成家、生子，進入下一人生階段。
上述這些改變，是很需要讓大家知道的，竭誠歡迎你的加入，一起為我們國家政策資訊化、便民助民努力。
1.總經想推的很多，但缺好特助來Follow up，有的會一直pending。
2.無論對外部、內部，包裝與宣導應該可以作的更好。
3.前人流傳、長期例行作法不見得好，有疑問，才會有進步。
我任職的時間不長，只有三個月，時間點在2016年，不知道現在的狀況怎樣了。基本上，公司很願意給新人機會，薪資不會亂苛扣，該有的權益都會獲得保障。
我在2016年任職的時候，似乎遇到公司比較艱難的時期，公司每天都要加班趕進度，每天工時都會超過十個小時，有沒有給加班費我並不清楚，但是每天十個小時起跳的工時導致大家的身心狀況普遍不佳。我有觀察到有同事對其他同事大吼大叫的，有見過主管情緒失控的，公司陷入某種程度的混亂狀態，人員流動率也頗高。
希望現在有改善了。
我是非資訊背景的轉職者，從初為專案助理升遷為專案經理，入職後已不知不覺過去3年了。
下方2018年留言的PM主管Darren目前還在唷，公司資深的同仁也越來越多，這間公司沒有大多數評論得那樣糟糕，就看個人適不適合吧，以我的觀點來說：
1.內部團隊氛圍很好。
無論是哪個部門，大家遇到問題都會互相請教支援，不侷限於專業技術分享，也會講幹話來笑笑舒壓。有時壓力過大反而大家笑點超低，痛苦但一起哭笑著就撐過去了。
公司組織挺扁平化的，與不同部門的主管、同仁對話不困難。即使面對總經理、副總，只要敲他們辦公室的門就可以進去找到人，如果不在辦公室有Line也能直接通話。
2.求助有門，努力學習就會暴風成長。
我遇過不認真、學習能力不強的PM助理，這些人會覺得很痛苦。PM就是要和各部門、客戶鬥智鬥勇，無法吸收前輩教導而舉一反三，自然不能適應待下去。
但如果你是越挫越勇，期待像海綿一樣吸飽前輩經驗的人，非常適合來這邊。
這裡大多數PM、工程師、客服、行政都是很願意教人的好老師，可以把新手小白PM教到得心應手跟外人玩各種戰術。
3.表現好、有績效，上面的人都看得到。
做出成果，升遷加薪之路會順暢。以PM部門來說，專案報憂也要報喜，主動回報讓主管知道你的付出與對應成效，談待遇就不是什麼難事了。
4.大多專案客戶好相處。
撇除一些情緒障礙的單位，大家都只是領薪水，沒人會想故意跟廠商唱反調。而且很多時候，客戶的主要窗口其實跟PM是差不多立場，都負責居中協調，都夾在很多長官、實際系統使用者之間，所以只要讓客戶認知到搞死PM就是搞死自己，一般不會有客戶刻意刁難PM，反倒經歷了一些關卡後會成為戰友麻吉。
上述是我喜歡這間公司的原因，當然不免俗也有很鳥的人事物，不過總的來說優大於劣。
目前觀察到和公司鬧翻的離職PM，八成是客戶反饋不好、專案失控的PM，另外兩成是生涯有其他規劃。
PM是專案的靈魂核心，需要掌握範疇、時程、成本、各種莫名其妙的利害關係人，要處理的疑難雜症絕對不會少，不合適的人肯定挫折煎熬，合適的人在技能解鎖的路上會獲得一大批跨領域友人。
主要針對PM相關缺點評論：
1.專案驗收時間打架時工程師會不夠用，PM就看你有沒有預先搶人、優先度夠不夠、有沒有理搶得贏。
2.沒有專職的功能測試、專案文件撰寫、報價業務等人員，PM會像小7店員一樣解鎖很多技能。
3.PM是專案聯繫的窗口，若重要的系統出問題，即使是假日也會接獲通知需協助處理。
但相對的，好好按規定報加班可補休，和主管知會也可彈性晚到或早退。
4.近期PM人不夠啊啊啊！是網路評論害大家卻步了嗎？先來面試體驗一下氛圍再說嘛。
我當初看網路評論很害怕，結果面試出入會議室時看到辦公區很歡樂，就決定入坑試試，殊不知這3年學了很多成長很多。
這樣說可能公司高層會想打我，但真心覺得：現況威進不能說是最頂尖的公司，但比上不足比下有餘。如果真的爛到爆，怎麼還有一堆老屁股沒離職好好待著，也有客戶不斷介紹新案給我們接？
Covid19疫情三級期間，很多公司不是大量裁員、就是強制要求員工繼續實體辦公，威進迅速應變改為遠端辦公，高層主管都很關心確診者狀況，公司業務也沒有變少，好好活到了後疫時代。
和公司沒有緣分的人，自然看不到公司的好，在網路上說的話不會好聽到哪裡去。在公司待好好的PM，專案超多超忙的好嗎，誰沒事想到上網路分享就職經驗？這次就用這篇分享文測試看看，是不是因為網路評論害我們找不到好夥伴。
看完工作分享後有興趣想加入威進團隊的有緣人，拜託快上104聯繫HR，我們家PM需要夥伴！隨著專案增加，工程師、客服也需要新血，有看到職缺就快去投履歷吧！
公司的管理滿扁平化，很容易被老闆賞識。上班自由，不會一直死釘著進度，出了問題中階主管會協助解決問題。
在工作上會遇到許事情，都是需要去請教或是摸索。
其實蠻意外，我們這小公司，回應還算有點人氣。
自我介紹，我叫Darren Hsieh，
不暱名，為發表的言論100%負責。
103年到職，一開始是業務，後來碰專案，現職是PM部門主管，
這非我第一份工作，到職時是轉換跑道，沒有相關領域經驗，
前6個月，投入了很多心力與壓力，進入這個環境
接過不少同事留給我的屎，自己也挖不少洞讓自己跳過。
我是勞方，同時也是與資方的橋梁之一。
一、針對像是「工程師」留言的內容：
工程師不歸我管，我不便多作評論，
但有少數工程師3個月作不完一般工程師1個月的工作，若被主管列管追蹤，應該也是不意外
二、針對像是「PM」留言的內容：
若想從事本公司的PM，如果是我我面試的人，絕對會醜話講前面（不是我面式的到職也會說）
1.PM在資訊服務業就是一肩扛起專案成敗的人，若沒有這樣的責任感，請不要來。
2.我們公司很忙，壓力也很大，但不會整年都忙，專案會有高峰與低峰期，
我站起來，不時看到同仁在：PTT、Youtube、手遊、FB、Mobile01…
基本上，我認為只要手上的工作可以完成，對的起自己的工時，並不會多過問。
3.公司不是學校，想學東西要靠自己，公司是花薪水聘請你來解決問題的，
經驗觀念大家都樂於交流，但實作還是要看個人手法，不可能手把手的帶，又不是學徒。
4.PM不只是客戶與工程師之間的傳聲筒，
PM需了解、過濾、協調、溝通、資源整合、用雙贏的角度與客戶合作。
所以要有「同理心、要有溝通能力、要有腦」。
5.沒有一個專案是完全相同的，一定會面對變化和風險，
如果想作固定的工作，每天準時上下班，不適合我們的工作性質，
如果每次都說：「我看之前都這麼作，所以我也照著複製.......」，會被斥責
6.好的PM是事前規劃，派工明確，告知允收標準，確保如期如質完成，
晚上趕文件，早上休息，出去開會後是否不進公司…這是體恤PM且彈性的地方。
7. 綜上述，我們工作確實不輕鬆，但你可以得到的回報就是，我們專案多有指標性
接觸重要的客戶、管到重要的專案、累積不錯的專案資歷、與長官高層互動的世界…等
好讓你過水（誤？），在外宣稱「OOO很屌的專案」都是你一人作的（誤？）
另外，我覺得可以從客戶肯定中得到很大的成就感（我覺得啦，工作要有錢、興趣或成就感，至少三者之一）
最後，
「待遇」請好好和老闆談，不要答應了，到職後才一直很幹，
台灣人這點真的很不好，求職時如果自己是有實力的，
努力去呈現自己的價值，爭取自己認為該有的待遇。
我們公司確實會視工作表現「主動調薪」沒錯，
「加薪」這事，相信不會有人覺得「夠多了」
若工作後，覺得自己很有本事、很有表現、薪水太少，
自己權益要自己爭取，
不要放棄權益，就罵老闆小氣！
學著勞資談判是一門學問，
職涯很長，若老是帶著委屈，到哪都會遇到委屈
PS.
看到這些負面留言裡，不知你是否是有下列類似的情況呢？
．到底是有幾天加班？到底加班多長？上班時是否有在作別的事？找一件事當理由躲起來？
．身為PM，但工作永遠派不出去卡在身上？
．身為PM，老是被工程師覺得，客戶需求看都不看，直接回拋？
．客戶投訴率 100%，讓我每個案子都被客戶長官叫去罰站的？
．交付內容被客戶一退再退，最後還要公司另外付費外包…之類的情況？
．身為業務，老是報錯價？
說真的，我不認為「威進」這家公司，有這麼不好，
有自己可獲得的報酬（資歷、經驗、人脈…），也有自己會失去的成本（壓力、時間…），
以上評論，多半針對業務、PM為主，供參
綜合上述
工作時原則上中階主管給你彈性的環境，不會每天跟你押工作項目
1.工作氣氛不好，雖然同事之間還蠻友善的，但是老闆只想賺錢所以拼命接案，不管底層員工的負荷，先接再來想辦法叫工程師加班趕出來，所以辦公室中只有鍵盤聲跟嘆氣聲，同事間根本沒空交流
2.準時下班就容易被老闆覺得你不積極努力，但真正的情況是沒有工程師準時下班過，你就算自願加班一小時但其他同事都兩個小時起跳的話你就會被盯上，所以在後半年度很多案子的高峰期，你就別想要準時吃晚餐了，更何況加班還沒有加班費，濫用責任制
3.簽訂各種不合理的合約，綁三年也沒有給簽約金或是訂定各種罰款規則，這種合約一定沒給地方勞工局備查過，還是在你錄取後報到時才知道原來這份工作錢沒有比較多還要承擔各種規則
4.工程師負責各種系統、報表的開發，Oracle還算是可以練到功，但是Grails這語言在台灣真的不流行，所以這工作對下份工作來說加分不大
5.專案助理跟行政助理就更不用說了，就是各種打雜，像是訂便當飲料或是寫教學手冊，還有要幫忙刻雛形寫HTML的，好處是準時下班不會被老闆盯上
6.PM就是一個有點妙的角色，常常四處標案很正常，因為面對的是客戶跟拿下案子的責任所以常被老闆請去談心，就算知道工程師已經快陣亡了，因為老闆要求還是得要把案子搶下來，常常夾在中間難做人，也常常加班到十點甚至半夜也不少見
7.老闆只要兩種員工，一種是神一種是奴隸，你能力很好一年可以扛下千萬的系統案，整年年薪老闆也不會分你十分之一，而奴隸更不用說了，產出普普就要靠努力挽留老闆的心，整體來說同事的待遇都普普甚至是偏低(相較於產出)
8.員工的流動率不低，50人上下的公司半年內流動會在1X人，有點扯，雖然知道在擴張，但是群組人數總是起起伏伏又回到原點，原因呢?一定是員工貴產出少態度差不配合不上進(應該拉)
同事好相處
薪水
1. 新人感覺會被用各種理由壓低薪水,典型的台灣慣老闆
2. 以我面試經驗,要綁約的公司通常有各種問題
休假與福利
1. 基本沒有違反勞基法,但也不會再多了
但是最好要自己有研讀過勞基法,慣老闆很愛鑽漏洞
2. 公司常常因為要配合政府專案所以如同5/1等休假都要配合公務員
配合政府專案是慣老闆常用藉口
3. 員工旅遊部分出國旅遊三四年才一次,
其他都是當日來回的尾牙旅遊
4. 年終獎金要分兩次領,端午獎金只有三位數實在是...
筆電補助也要分三年領
出社會了數年，也換了幾個工作，
見過明明公司賺錢，老闆一直要大家共體時艱，
見過到了離職那天，老闆才說要調薪，
但這公司老闆，
幾乎每年都會主動為大多數同仁加薪與年終（幅度多少就看個人了），
基本上，是照顧員工的公司。
性質為承接政府機關資訊服務的「專案型公司」，有專案才會有收入，
投標人人有機會，個個沒把握，所以有機會就會試，
但在客戶間累積的口碑還算不錯，這幾年規模皆成長，
計畫趕不上變化、被專案追著跑、事作不完、壓力很大…是常見的事。
一、福利：
1. 三節禮金（中秋、端午、年終獎金）
2. 員工購買筆電補助（3年一次，補助2萬多，如非頂級機種幾乎快到全額了）
3. 每年一次國內員旅（併尾牙辦比較多），去年是海外旅遊
二、薪資
1. 若有專業能力、證照、特質、學經歷，通常應可談到較好薪水
2. 若初出社會寫程式的，進來多辦無法獨當一面，待遇一般，但聽說和同學比也不差
三、環境
1. 同仁多半年輕，好相處
2. 今年初辦公室重新裝潢，算乾淨舒適
3. 勞基法該有的、該保的，都會有
至於是否可以學到東西，我認為看個人
因為同仁多半年輕，主管多為磨上來的，
帶頭做、領著做、悶著做，是常態。
若願意多做（又可以做）的人，事情會一直來，
學的東西很多，要解決的事也很多，
甚至要獨當一面管理專案，機會很多。
若習慣等事做、遇到障礙就放著…
就會待的很痛苦，因為專案的時效就是在那邊。
較無明確管理制度、沒有一定的SOP作業模式，可以說是彈性大，
但也容易在執行過程中老是在某些地方跌倒。
沒有統一的教育訓練，新人進來會先跟在相關職務的老手學一陣子，
能否長成要看個人努力。
主管們多半自己會下來一起作，但分工要怎麼銜接、派工不是那麼明確，
要靠自己多問多確認，不然有可能時間過了，做的不是他們要的，
被飆然後自己心中又覺得委曲，這場面會發生。
工時長，責任制，基本上做滿八小時可下班，
但專案型的公司，有時客戶突然要這個、有時突然要投標、幾個案子都同時間結案…等
一年間有幾個月會特別的忙。
同事雖然都年輕好相處，相對來說較缺少經驗，
時不時會出些小包，要團隊一起去緊急處理，
大家都蠻NICE的，雖然嘴上會碎念還是會幫忙，但就會累一點。
一開始確實壓力大，不過對於真的想學東西的來說，後來是真的學到挺多的！要獨當一面的機會多可以累積職涯歷練。高層是重視員工發展的，有溝通的空間挺不錯！重要的是同事相處融洽氣氛很好，這點很難得。
我住新北，離我家遠了點。