無
去年8月底、到了凱Ｘ寬頻-金Ｘ道
副理叫:黃Ｘ方 擔任假日準點人員
當初面試講好:是假日全天班
早上8點30分到晚上10點
主要工作內容分三部分
一、針對昨日 裝機的客戶
去電，詢問對於工程師的滿意度如何?
看到這裡，是否也有個疑問?
通常不都是"滿意度的語音來電"
為何要人工去電?
主要是:要在系統語音去電前
透過準點人員先過濾 哪些客人 有抱怨
對於服務不滿意 標記 NO CALL
確保 每通語音 客戶都會按下"非常滿意"
避免客人按下"普通"
這樣大費周章，原因是關係到許Ｘ輝的KPI
二、對於明日 要裝機的客戶
去電，確認地址、費用、證件
是否都正確、是否備妥
也可以把 業務為了衝業績量
客人說:再考慮看看的、卻被直接安排安裝
的工單 過濾掉！留下真正想安裝的客戶
三、提醒工程到每個客戶家前
都要下打卡，表示已經在預約的時間前後
30分鐘抵達
工作第二個月
就親眼目睹
工程 施工時 踩破採光罩
從二樓摔到一樓
這時，主管 居然 不准他叫救護車
並且
要其他工程 開自己的轎車
去載
導致工程 就這樣 呆坐在地上至少40分鐘
而工程 上了自有轎車後
又被要求 要脫掉制服
送到醫院時
更是對醫護人員 說: 是自己在家摔倒的
很明顯是隱匿勞安 未通報
再來就是
今年的2/29
那位 叫許Ｘ輝的主任 在群組
公告了一張班表
我從假日全天班 被搞為早班
也就是無預警 被減低了上班時數
卻事前完全沒有討論
我在群組反應:
假如 資方可以在沒有討論的前提下
單方面減班
那勞方是不是也可以
不用公司同意 自己決定 要上幾小時
就上幾小時?
而許Ｘ輝主任卻回覆:
如果你平日也可以排班
也可以安排你出勤
試問: 我就是來應徵假日全天班(兼職)
那表示我 平日就是有另一份工作
何來 若我平日可以上班
也要安排我出勤之說?
而這時 我發現公司 並沒有
在我到職時 幫我加保勞保
加上之前有口頭說要調薪
因此我 先line訊息
說 若公司要無視 幫我加保
我會 到勞工局 舉發
無故減班，那時薪是否微調
等處理好後
我在開始 出勤
因此3/3我先請假一天
但沒想到3/3
我就在群組 收到"資遣文"
並用 資安理由 立即被踢出群組