面試公部門的客服
優點是可以學到很多新的公部門資訊
上下班時間正常
1.因為是公部門的客服,常常會接到不理性電話的民眾
2.剛好疫情期間的某一個專線電話,每天電話都被打爆,一個人一天接了100多通電話
3.每天一直重複相同的話,講一整天,回家完全不想說話
心得:不會想再做專職客服,太可怕了!天天被負能量轟炸
1. 每季部門餐會
2. 調薪升遷管道暢通，績效獎金及年終獎金優渥！
3. 請特休或補休假不會被過度關心
4. 主管同事都很好相處
5. 團隊氣氛融洽
6. 上班地點交通方便（北車）
7. 加班可以自己選填加班費或補休假
1. 有些沒有能力卻很會拍馬屁的同事，因為年資、年紀較大，起薪就比具備專業的年輕人高上不少，但其實根本沒實力，比較空閒時整個下午都在睡覺，主管看到也沒有任何反應，雖然會講一下，但只要那位同事裝沒事拍一下馬屁，主管就會放他一馬，對其他認真的同事非常不公平
2. 參加活動有點半強迫制，不參加的話主管會記在心裡，有事沒事就拿出來講一下（情緒勒索）
1.員工們好相處，會互相幫忙
2.交通方便，離北車近，後車站很多美食
3.每月有月會，會有點心飲料
4.每年國內員工旅遊一次，節慶的禮券
5.年終一個月
1.未調薪時，專案是依年資而增加
不用相信主管的話術：多接一個專案，就有加獎金
調薪後，就要接收有做不完的雜事（含主管的工作）及專案
能力強者，增加專案的速度就會更快
2.常有空降部隊的管理職
沒能力的：只會讓員工有做不完的小學生作業，把員工的問題再丟回給員工處理
沒品的：會逼離員工，不順他意，就會亂砍班
尋找另一伴的：正事擺最後，喜歡關心異性大小事（顏質好的為優）
演技派：只會在大頭面前裝忙，天天加班
3. 公司提供的通訊軟體，管理職是能監控到員工談話的內容（看管理職人品），對於小眼睛愛計仇的管理職，是會公報私仇的
4.如果員工身體不適，主管還會要求員工抱病上班，只因為他們的KPI
通常體恤員工的主管是會幫忙接線的（別單位）
5.公司每年都要玩大風吹，讓員工們換座位（台北>板橋，不然就是台北不同樓層），如果遇到有事的主管，部門也會不定期更換
大同區辦公室在Y17~19上來很近
時間到就下班
可以養老
同事都很好相處
離北車很近
公司不會隨便資遣(因為要花錢它們捨不得)除非真的太超過
空降部隊特別多，注意某兩個一 ㄝ姓開頭的管理職專案= =
管理職小動作特別多，會刻意去霸凌不抱大腿的員工
薪水壓很低
主管問題很多，除非想養老不然在這裡不要想太多
會有年終，但是要遇到好主管不然考核會被亂扣
行銷組的活動都是黑箱作業沒必要參考
作很多小學生才會作的作業
遇到不好的專案主管福利會被全部收到它們錢包內
上班地點調來調去，案子結束也都不說怎麼安排，幾乎混吃等死
用餐區用來開會吃飯跑進會議室還會被唸說這裡不能吃
防疫作的真的有夠差，有人確診公司也不以為意
沒有
1. 第二輪HR問了一大堆與工作無關的身家調查
2.第一輪先後與兩位主管面談，面談完第一個主管覺得我很不錯，馬上就請第二位更高階的主管面試。第二位主管也覺得我很不錯，當下也討論好了報到時間啊等等。
但與第一位主管洽談薪資的時候，問我的期望，當然要比前公司好啊（45000/月），但主管聽到後，就說什麼「雙方退讓一步」、「新進人員試用」....慣老闆的說法開出41000的價格，面試當下我表面上接受。
到第二輪面試，由HR面試。但HR是說主管那邊告訴他們核心是37000元！
我心裡os:哇靠真的是慣老闆，我前公司是大型知名外商公司，你們只是個未上市的小公司，到底哪來的本事可以壓員工的薪資？將來從貴公司出去後也沾不到任何光。說真的，公司就算開出45000的薪資雇用我，我都還需要考慮一下勒。
外面這麼多知名大企業找我面試，開出的薪資都很不錯。在壓榨員工、貶低求職者的才能時，也檢視一下自家企業在外界的社會層級吧..
公司有非常多客服派駐專案(以下只是某一個專案狀況)
準時下班
年終固定一個月
每年國內旅遊免費一天
偶爾公司聚餐補貼200
同事極好相處、同事都非常願意幫忙解答
能學習到勞保 國民年金知識 一輩子受用
如果無大志，不要犯太大的錯，可以忍受在某個沒很聰明的主管底下做事，自己的耳朵喉嚨耐力很好，能隔離不理智來電者的情緒，可能是個可久做的工作，公司滿厲害，接很多公部門、民營公司的客服案子，都會有缺，如果客服的工作一直在，沒嚴重犯錯，沒惹到主管，應該不怕被裁員
公司有非常多客服派駐專案(以下只是某一個專案狀況)
每月固定抽聽幾通打分數，評分方式過於僵化，未必是依是否解決來電者問題的評分標準
特休假不好排，每天只能有一兩個人休，有時甚至有些天數沒有人可休
偶爾把該轉接給公務員回答的電話，有時會被主管評0分或被公務員念
偶爾公部門跟公司給的答案或要求不同、一變再變
某個同仁跟同仁佈達溝通事情滿常容易惹怒同仁
若被客訴，查證屬實有做不對的地方，會被公司罰錢 (第二次後會上千)
上班手機要鎖在櫃子裡，即使按未待機，出來上廁所也不能用手機一下
同事人都很好 會有月會，有飲料或是小點吃，上班時間彈性。
基本一個人要身兼數個專案有時候會忙不過來，而且一樣的時間上班兼職領的比正職還高個2-3千 而且每通音檔都會被回聽去打分數 評分有時候也很不專業不客觀就要寫輔導單 身兼數個專案也是教一下馬上就要上線教育訓練有點像是趕豬上架，而且還會被砍班，明明有排班後面被改成全部休假，上班地點也是時常變動，有時台北有時板橋兩邊跑。
交通方便
1.主管非常的不專業，面對組員的問題只會推託，講一些組員無法理解的答案，往往組員都比主管更了解專案內容
2.有事沒事公司隨意調動上班的地方，一下板橋一下台北一下板橋一下台北
3.說是資訊安全考量，規定組員不可以用line上外網，可是主管可以開party開line跟愛人視訊，上購物網站看電影
4.公司福利很差，薪水差
5.真的是有些主管非常的不專業，很會不懂裝懂，很會做一些沒意義的事情，例如教育訓練講義內容錯誤問題不解決，但是用個五顏六色的講義看起來好像很專業，更上面的主管看了還稱讚，真是傻眼到底
1.距離非常方便，在台北地下街Y19的旁邊
1.與公司約定10點面試，一直到11點半以後才可開始面試，非常不尊重人
2.當天面試就要求面試者當下立刻決定是否有意願進這間公司，給的時間太緊迫
3.績效獎金是三個月還是四個月發一次，發放時間太長
整合上述的條件，光是第一點就沒辦法接受，面試是彼此給予尊重的基本要素，面試開始也沒有說明或致歉，整個大扣分，想必進入後環境應該也不會好到哪裡去
？
實際上班地點與104上面刊登的不同
優點
一、面試當天接待的行政小姐很友善，接待入口處燈光明亮和佈置很友善，但是走進去辦公室就是很一般的辦公室，一個座位一個隔間，感覺礙於坪數關係不是很寬敞。
二、流程：
『第一次面試』
1.填寫公司的人事資料表，包含基本資料、工作經歷和薪水（其實可以不用填，基於隱私)等等。
第一關單位主管面試，百分之70%時間是在講公司和這個職缺工作狀況，也問一下我之前經歷和確認我聽完之後的工作意願。
2.主管最後對於薪水部分說會跟人資討論。
『第二次面試』
1.人資面試，準備了很多問題（還用一張紙寫好）依序詢問，我比較覺得特別的是，問我假設會離開這間公司可能會是什麼原因？
1. 辦公室感覺工作很安靜，沒什麼談話聲音。
2. 有試用期機制，三個月過後"可能"會調整薪水，並不完全一定視跟人資和主管談的情況。
3.人資和主管講述的工作狀況稍有落差，但不確定是人資的理解跟主管是否相同。
4.交通和伙食津貼1000內含在薪資裡。
某些同事好相處
福利非常爛
主管資質很低 因前主管離職就隨便升了一位心機重的督導 不會帶人只會拍馬屁 很愛挑撥離間 壓榨新人 教育訓練都隨便教教就要你上線 覺得不值得待的爛公司
人好相處
時間彈性
1、某些上位者對於事情上輕重緩急分不太清楚
2、與HR談論上具有非常大的障礙，例如:與HR談論A事情，卻被講成B事情，或者HR心中所想的B事情，卻用A的方式去跟你勸誘
3、公司人員在課程上吃太重，太注重於課程的成效，其他事情上使人感到不太注重。
4、交代於公司內部的事情必須自己處理及督促，即使沒時間也只能自行想辦法。
5、人事流動大，在各項案件上並沒有好好分配時間交接，在人事的處理很隨興的感覺。
6、HR和上位者在處理員工的部分動作緩慢。
無
1.工作目標不定，老闆的多變會讓人無法專心於一件事情上
2.要和南京遠距溝通，溝通成本高，且難以達成共識
3.當了主管，想補人得看老闆臉色，老闆不給補人就只能一人作到爆肝為止
4.會有出差至大陸的可能，不想出差的求職者勿選，且出差福利普通，機票錢還要自己先墊，或是走公司預付款流程，曠日費時又傷錢
5.一年要達成35小時的教育訓練時數，有些內訓HR會監督不能打瞌睡，課後要考試，沒過80分不能承認學分，就算是上碩士在職專班的課最多也只能抵35小時中一半的時數，十分浪費時間，進此公司前請三思
6.每年有主管報告，但老闆對於誰要當主管已心中有定見，只要不是老闆認可之人就不可能當主管，今年是主管明年就有可能不是主管，投入此報告前請三思
7.薪資部分和業界經理級相比並不算高，但此公司會覺得很高，如不得老闆歡心者，小心不到一年就沒工作，至就業服務站報到
1.工時彈性
2.有預休特休
1.工作目標不定，老闆的多變會讓人無法專心於一件事情上
2.要和南京遠距溝通，溝通成本高，且難以達成共識
3.無成熟App Leader帶領，就算是資深RD也會敗在老闆的決策，外行領導內行
4.只要公司在某些領域沒賺錢，或員工表現不佳，會在歲末年終前執行解僱動作
5.老闆決策無遠見，Mobile開發在此公司並非主流，此公司就是以作CRM，Call Center，客服人力供給為主，來此公司前要三思，從事非核心業務工作會有工作不超過1年的風險，無誠勿試
6.就算當了Leader，想補人得看老闆臉色，老闆不給補人就只能一人作到爆肝為止
7.會有出差至大陸的可能，不想出差的求職者勿選，且出差福利普通，機票錢還要自己先墊，或是走公司預付款流程，曠日費時又傷錢
8.一年要達成35小時的教育訓練時數，有些內訓HR會監督不能打瞌睡，課後要考試，沒過80分不能承認學分，就算是上碩士在職專班的課最多也只能抵35小時中一半的時數，十分浪費時間，進此公司前請三思
9.每年有主管報告，但老闆對於誰要當主管已心中有定見，只要不是老闆認可之人就不可能當主管，今年是主管明年就有可能不是主管，投入此報告前請三思
無
1.工作目標不定，老闆的多變會讓人無法專心於一件事情上
2.要和南京遠距溝通，溝通成本高，且難以達成共識
3.無成熟App Leader帶領，就算是資深RD也會敗在老闆的決策，外行領導內行
4.只要公司在某些領域沒賺錢，或員工表現不佳，會在歲末年終前執行解僱動作
5.老闆決策無遠見，Mobile開發在此公司並非主流，此公司就是以作CRM，Call Center，客服人力供給為主，來此公司前要三思，從事非核心業務工作會有工作不超過1年的風險，無誠勿試
6.就算當了Leader，想補人得看老闆臉色，老闆不給補人就只能一人作到爆肝為止
7.會有出差至大陸的可能，不想出差的求職者勿選，且出差福利普通，機票錢還要自己先墊，或是走公司預付款流程，曠日費時又傷錢
8.一年要達成35小時的教育訓練時數，有些內訓HR會監督不能打瞌睡，課後要考試，沒過80分不能承認學分，就算是上碩士在職專班的課最多也只能抵35小時中一半的時數，十分浪費時間，進此公司前請三思
9.每年有主管報告，但老闆對於誰要當主管已心中有定見，只要不是老闆認可之人就不可能當主管，今年是主管明年就有可能不是主管，投入此報告前請三思
1.想消耗時間的人可以來
2.附近離華納算近，再近一點有信義運動中心
3.輪大夜、小夜、日班都是以一個月來輪(但網路上沒有寫要輪大小夜)。
4.其實就是1999專員
1.可能不是很缺人，因為面試我的應該是員工。
2.除非你能接受會輪大夜與小夜(面試的人不願告訴我多久會輪到，他只說不多，我不相信)
3.會不會輪到大夜或小夜，對方是告訴我以遲到多寡來看，不過我假設如果兩人都沒有遲到，接下來可能就是比接電話數，所以我覺得一定會輪到，加上是新人。
先講流程
進去要填個人資料，什麼時候畢業、工作經歷，其中包含薪水(個人不喜歡這點)
後面會有邏輯選擇題，考簡單數學與中文意思，數學部份可以用答案反猜，中文就有點像腦筋急轉彎，再來就是考會不會看錯數字，最後一題是聽台語，然後你要把他問的問題與訴求寫出來。
再來就是用電腦軟體考打字，不限輸入法(來不及看，只知有新注音、倉頡、嘸蝦米)，最後一個是用Excel開16題的自我評斷，每題有四個形容詞，每個依你的個性相近程度給1~4分，如果你要上，這部份應該是要寫適合當客服的個性，如果你想上，這部份不能照實給分。
最後，我被帶到後面的會議間，我自己認為不會上了，應該過一會就會請我出去，結果來了一個看起來比帶我進來還要小的面試員出現了，結果就是大約半小時的閒聊，有些還問的很細，最後才告訴我要輪大小夜，我就說那沒辦法。
很可惜忘了問薪資，對了工作環境跟網路上貼的有落差。
我不知道我是要說這份工作好還是差，但如果你想多個面試經驗，可以主動投履歷(對方會問)。
1.到職後因專案經理流動率高，常常被調到不同專案執行管理，因研發主力在南京，導致台灣沒RD，有問題要求救南京狀況
2.一般公司年終獎金發放計算是以到職日起按比例計算，此公司是在新人報告完後隔天生效，愈晚報告，年終獎金領愈少
3.試用期滿新人報告後如果能調薪，也是要新人報告完後隔天生效，調薪金額發放當月還會按比例扣，我的例子是10/6報告完，10/7生效，11月發放薪資時會扣6天調整後薪資
4.歲末年終是員工流動率最大時刻，會執行解僱動作，也會有很多員工自願離職
5.此公司有筆電補助，分36期攤提，未滿三年離職者，就要還給公司筆電補助，如滿兩年離職，就得還給公司12期的金額
1.到職後因專案經理流動率高，常常被調到不同專案執行管理，因研發主力在南京，導致台灣沒RD，有問題要求救南京狀況
2.一般公司年終獎金發放計算是以到職日起按比例計算，此公司是在新人報告完後隔天生效，愈晚報告，年終獎金領愈少
3.試用期滿新人報告後如果能調薪，也是要新人報告完後隔天生效，調薪金額發放當月還會按比例扣，我的例子是10/6報告完，10/7生效，11月發放薪資時會扣6天調整後薪資
4.歲末年終是員工流動率最大時刻，會執行解僱動作，也會有很多員工自願離職
5.此公司有筆電補助，分36期攤提，未滿三年離職者，就要還給公司筆電補助，如滿兩年離職，就得還給公司12期的金額