1:薪資結構很誘人 (業界真的算高了)
2:維修服務有錄音筆(起爭議不是大聲就贏)
3:車油都是公司出 (公司車 手排跟機車都有)
4:技師有公司的一套SOP流程 (請按照公司服務SOP走)
5:體驗一日上班(有可能老闆一日OO工作看了覺得有效就讓面試的體驗一日工作)
6:正確的用水觀念!(千山很用力再推廣用水觀念,去換濾心要告知用戶正確的用水觀念。)
1:奇怪的工時 12.45分上班打卡 晚上9點半下班
(我頭一次碰到賣淨水器的上班時間點是12.30,
出去跟師傅體驗一天之後。對於服務快一點的師傅,
絕對可以在一天內搞定7~8家。)
2:異常的徵才量?????(我相信各大人力銀行都有,
萬年職缺客服技師。哪怕你只是打開履歷表給人看,
幾乎電話都會打來問你要不要面試。
體驗過一日技師工作之後,讓我絕的弔詭的是
!你們工作這麼好不可能請不到人,也留不住人阿!難道?出社會都是爛草莓!?不可能把)
3:公司SOP介紹公司產品!把技師當推銷員用,
表面上說幫公司介紹產品!?實際上有錄音筆變得你要硬把公司介紹的東西講完。
老實說千山的產品設計有一段時間要抓出來鞭了,
你們設計的根本是ㄧ坨屎。銷售也只能賣這坨包裝精美的屎!!!!最慘的是維修的技師,碰到神經病客人就只能硬者頭皮被客人拉正。
4:技師沒有正常用餐時間跟休息時間!!!!
表面上的工時是12.45到晚上9.30,所以打卡上班接單。
技師就得按照地址快點過去服務,一天七家好了。
平均一家也得服務個30~50分,在加上車程(了步起一區15分~20分)。會變得讓技師時間掌握很緊湊(對緊湊到你根本沒時間正常用餐),這還是碰到不機歪客人。
碰到機歪客人叫去拉正,最少都是ㄧ小時聽客人廢話。
對於時間掌控非常麻煩!最重要的是服務技師如果衰小,
ㄧ路上都碰到這種客人。後面時間拖到讓其他在等的客人不爽快,導致服務不了?一定會造成大量抱怨甚至解約。
那公司還要強調技師要介紹正確用水觀念,新的產品
對技師來說無形是時間壓力。(現在我看到的是公司要介紹
正確用水觀念可是時間上不允許技師完整介紹)
來自: 122.118.39.208