面試經驗分享

面試時間：2018年11月（初面）

面試職務：英文客服

整體而言相當愉快的面試經驗，HR也很專業、健談、親切，工作內容不知道如何，但至少面試是非常舒服的。

報到後給一份資料讓你填寫，內容分成兩部分：

A. 英翻中兩題、中翻英一題，有提醒不能用電子器材，內容都是一小段報導式的文章，難度不高。多益700分左右平常稍微有閱讀英文經驗，加上中文不要太爛應該是毫無問題。

B. 英文的選擇題，上面描述一些在公司、同事間、客戶間遇到的狀況，讓你選擇怎麼處理。主要應該是想知道你個人應對工作上的特質。

繳回資料後等大約5分鐘，會有HR來1對1面試：

進來之後會直接用英語跟你打招呼、溝通，面試者英文是Native Speaker程度，會看你的資料然後請你簡單針對工作經驗自我描述。我有帶之前工作相關的作品、照片資料，所以講解起來相對容易，HR會適時的提問、給一些回饋，互動性相當高，並且也會聊到一些工作以外的話題。

如果你是習慣英文口語溝通的人這邊會很輕鬆愉快，因為過程更像是聊天，背稿型的可能就是大關卡。在英文聊天的過程中就會了解你的工作背景，和一些基本特質，大約15分鐘左右面試官就會說可以用中文溝通。

（之前有面試一些傳產類國外業務，所謂的英文面試常常就是面試官說：請你用英文自我介紹五分鐘，然後就看你演講，也不太給回應，我不是背稿型的，而且喜歡有互動，遇到這種死背演講很痛苦。）

後面切回中文後會繼續聊一些跟你本身經歷相關的話題，然後講解一些公司工作內容、職務內容。接著讓求職者發問的時間，只要有提問都有得到相當好的回答，中間還有閒聊一些國際趨勢等等。

有問幾個求職者比較會關心的問題：

1. 公司/職務內容：公司是金融投資顧問，澳商的代理公司，像是理專的角色，業務內容就是純業務，開發維護客戶，替客戶處理金融投資的需求，客服主要是維護客戶和處理客戶相關問題，會是在業務與客戶中間的角色。

2. 為何徵才的頻率相當高：因為公司目前規模在成長，還有很大的業務人員需求，加上面試/訓練都會篩選掉相當多人，業務類工作本身流動率也高。這些大概都是一般業務常見的狀況，滿能理解的。

3. 為何金融投資顧問會徵沒有金融背景的人：因為公司的教育訓練相當完善，對公司來說相對重要的能力是英文、業務能力兩項，金融背景的人不見得有這些特質。

前台的人員可能因為雜事很多，一開始接待覺得有點隨性。

自己記得要帶好寫的水性筆，跟他們借的筆超會斷水...