樂購蝦皮有限公司 的職場評論與討論

1. 爽假 18 天

2. 無限補充的零食櫃

3. orange day

4. 薪水比外面公司高很多，只要你敢開，公司就敢給。注意一下，年薪／月薪兩種方式都有人談，記得跟主管或獵人頭確認清楚

5. 員工都很年輕且相處愉快，請假／下班活動都有很多人揪

6. 按摩

7. 尾牙很狂，幾乎 90% 以上都有裝扮

解釋一下公司組織，主要的幾個部門

Marketing - 不熟，但常看有些人 11、12 點走

Sales team - 沒獎金

Category management (CM) - 一言難盡，請看我下面的介紹

Customer service (CS) - 很慘，流動率超高，需要資深客服，但 HR 愛找沒經驗的人來面試，很多人做 1、2 個月就離職

Warehouse - 獨立個體，平常很難接觸到

BI - 工程師

營運部 - 後勤單位幾乎都掛在這邊，物流、爭議小組、CS 也掛在這裡

HR - 由於 Regional HR 擁有大部分權力，台灣 HR 沒什麼決定權；加上組織問題，蝦皮沒有總務部，HR 會兼總務

*現在 Sales 跟 CM 好像合稱 Commercial team，其實有包含很多單位，但我也忘了 XD

**組織變動超快，平均每個月都有新政策，幾個月就會改組（端看老闆目前交付的任務是什麼）

***上面沒有寫財務／法務部，是因為蝦皮跟 Garena 共用 Garena 的財務／法務

我待的是 CM 部門，跟其他競業一樣都有分線，H&B、Fashion……等。來公司的第一件事情，是自己要活得很好，知道自己想要什麼（為了公司名稱；為了錢之類），才有可能在這裡活下來；第二件事情，是要習慣一堆英文縮寫，例如 H&B=Health & Beauty、TBC=To be checked……我剛進去時曾聽同事一句話夾了 4 個英文縮寫，都快頭昏了。

公司高層幾乎都是麥肯錫出身，中階主管以上有很多人都留學過，用英文溝通稀鬆平常。台灣區 CEO 好像有照看其他地區（這我不太確定），幾週會來台灣一次。

以下是我在工作內容中感受到最不友善的地方：

1. 資訊不流通

2. 人員流動率超高

1 和 2 一起講，去年 8 月約 300 人，今年 8 月約 1300–1500 人（離職了，不確定），組織快速發展，但組織章程和規矩沒有跟上，沒有公司組織圖，沒有信件收件群組，沒有公司流程 SOP，財務請款流程、工單申請流程都沒有文件可以查詢。HR 說有用發信的方式公告了，哈囉，可是你知道我是發信之後才到職的嗎？？會花很多時間找到正確的人。

公司這麼大，但很多事情很愛用發信解決，常叫人去看信，但是 HR 自己又有漏發信給人的紀錄……

除了 HR 之外，其他部門也會用發信通知事情，這很正常。記得剛剛說沒有信件收件群組嗎？所以很常要跟被通知單位一一確認是否有新人到職？該職位是否需要通知？比較慘的是，問都不問就寄出了，我沒收到通知，沒有將該事情告知廠商，事後才檢討為什麼不通知。（這種事超常發生，跟物流說了要通知我，下次就會換行銷沒通知到；跟行銷說了之後還有無數個單位，CS、Sales……我的人生就花在這些事情上就好了啦）

最煩的是因為一直有新人進來，該封通知信會被新人的主管 Reply all，然後 ++ 新的收件人，提醒後面的人要加上這些人。如果一個線的 CM 回一次，該封信就會被回 10 幾次以上，然後內容都是 ++……

因為這樣，很多事情的資訊是不對稱的，往往公司公布了 XX 政策，但很多人說沒收到、沒通知到，還要單位主管自己一個一個確認。可以一開始就通知到，不就好了嗎？

有問過為什麼不建立收件人群組呢？HR 沒有正面回答，只有隱約聽說老闆不喜歡這樣的群組，怕收件人資訊會被外面竊取，導致現在每個部門都有自己的收件人清單。

3. 同一份工作，不同內容

因為我待的是 CM 部門，這邊主要指 CM。CM 裡有 Lead，有負責 campaign 的、負責商城的、負責 C2C 的，依照 title 還有再細分。除了負責商城的以外，其他人我跟自己線的、不同線的都聊過天，發現大家的工作多少會有出入？才知道「主管指派」佔了工作的一大部分。我遇過某一條線的人可以自己撈報表、撈數字，但另一條線的人把所有東西都交給 BI 撈。

正面來說，要看自己的工作內容和職涯發展期望是什麼，跟主管討論，並視他的權限可以提供你到哪裡，還是會有很多收穫的。比較極端的例子，就是遇到歡必把的主管把你當助理使喚，這種主管在蝦皮不少，務必自己小心。（某些主管的溝通能力似乎有障礙，一張嘴就是罵人 XD）

4. 人際關係很重要

5. 沒有公開的升遷管道及標準

4 和 5 一起講，人際關係到哪裡都很重要，這裡是直接跟轉調部門和升遷高度相關。以前是看主管對你的印象如何（喜不喜歡你）來決定你在公司的職涯發展，而且不會在內部公開職缺，都是調去新職缺的主管自己私下找人，也使得另一些想轉調的人不服氣，覺得為什麼不公開職缺或招募標準，讓大家投遞。所以跟對主管很重要！

公司主管大部分都是空降的，基層的人升不上去，這家公司真的適合待幾年、獲得自己想要的東西後就離開吧。

其他不算抱怨的小事情：

- 公司有派系，然後有一些人整天都不知道他（們）在做什麼，而且還很高調玩樂。

- 所有工作用文件都是共用 Google Sheet，有個缺點是同時上線人數太多的話，該表就無法開啟，常常看到負責人在群組裡叫大家關表……

- 蝦皮商城有正品保證，但我的廠商曾經看到商城裡有仿品，大家買東西還是小心一點啦，多比較 :P

- 良心建議，想進去的人不要自己投，要請獵人頭幫忙，會把薪水開得很漂亮，自己投的薪水真的 GG