1.)可以優先知道促銷優惠
2.)培養EQ
3.)學習與奧客應對進退
1.)沒有員工價(時常有客人裝熟要求我用員工價幫忙結帳)
2.)沒有加班費,責任制(時間到了會有人"熱心"幫忙打下班卡)
3.)沒有免費食物,即使只是破包也一樣(報廢商品會銷毀或是由廠商收回)
4.)沒有靠山(資方眼裡客人永遠是對的,員工只是糞土)
5.)沒有加薪(在同一個職位不管待幾年、表現多好都不會加薪)
6.)績效評分方式不切實際(即使客人只買一份報紙也必須詢問是否有福利卡、是否須購買塑膠袋等等,卻又瘋狂追求收銀效率)
7.)營業時間不明確(即使營業時間已結束了也不可以要求客人加快選購腳步,只能所有員工一起延後閉店時間)
補充第四點
離職前適逢餿水油事件,多家廠商上榜,公司與廠商皆公告只有政府公告有問題的品項可以退貨,但有些消費者對該品牌已失去信心,即使其購買的商品並無用到問題原料,強硬要求退貨退費,並在門市大吼大叫要求全聯身為通路商應要吸收這些費用。
店經理的處理方式竟是要求員工對於拒絕退費退貨的事情向客人道歉,並無條件接受客人的要求,導致一傳十時傳百,造成更多客人到店內大吵大鬧。