八糎米文旅國際有限公司

同事人很好

主管什麼都不會什麼都要管

被客訴了、退款還要我們自行吸收

優點

1.同事人都不錯，同事之間互相幫忙，也都會教學仔細，幾乎都是很和善的，主管對員工脾氣好(對外人來說可能感覺不好)但能容忍別人犯得錯也還算很有耐心，而且主管的工時比我們多很多，排假也很尊重員工，是個好主管，基本上她的職位跟她要管的事情相比，我覺得那種主管位根本屎缺。

2.與不同國家的人交流，忙碌時只能簡單帶過但基本上我是喜歡與人交流的，除了來找麻煩的。剛到任馬上馬上就要上工蠻刺激的，整個流程、旅店地理位置都還不熟就要硬著頭皮上，訓練臨場反應。

3.學會更多事情，在櫃檯人力不多時真的要學會同時做很多事情，入帳的同時要幫顧客辦理入住，如果語言不通還要用盡各種方法溝通，還有解決他們觀光上的疑問其實也讓自己對這個城市更了解一點。

這間公司其實還算蠻新的，我有幾個問題要講

1.系統不佳，這個系統叫做德安資訊系統，首頁很直觀可惜其他就像是2018的今天看到window 98一樣，又醜又難用。常常已經排房的空房要直接輸入客人卻因為訂房系統背後的數字設定導致一直跳出overbooking。

2.人力不足卻沒有提高薪資，這個問題是服務業很常出現的問題，可是薪水卻不願意調高。最搞笑的是，看到薪水本來說25000～28000，試用期過了之後是28000，結果幾天報到之後我再看薪水居然成為25000～27000，找不到人還是調降薪水，這價錢不滿意還是浮動的我也是醉了。

3.工時過長，在交接班的同時一定要前班的人結完帳入完帳關班之後才能交接班，常常人來了太多就會卡班，後一班變成只能在那等著或是只能幫忙入住，中班的時間在忙碌的禮拜六常常延長到半夜2、3點，12也要先打卡說是怕過號，問題是這樣後來兩三個小時根本是白工，有沒有加班費？再更新。

另外，104本來寫早中晚的時間寫好好是7：00～15：00；15：00～23：00以此類推，真正做了才說是7：00～15：30，每個班又多了30分鐘，連30分鐘好好的吃飯都沒有辦法，因為太忙。然後現在更屌了，104上的工作時間乾脆消掉了哦。

4.教育訓練制度不全，實在太忙雖然同事主管人都很好也很願意交學，也有一本秘技(？但是進來的人沒有一個教育Sop，學習上東一個洞西一個洞，有些好有些不好，很容易不知道處理到怎樣的狀況。看到104說升遷制度完善，基本上就是那坨屎彈看誰撐得久誰去拿罷了，畢竟流動率高到嚇死人，這種升遷認真說不要也罷，雖然不知道薪水多多少。

接下來說結論，雖然平時聽說不忙，但職權不清、各種效率不高的執行方式，讓人感覺不好。

雖然起薪比一般同業「會省錢」(五星級)起薪一點點點，他們似乎也是引以為豪啦，但其實不過多1000。

雖然因為缺人加上是直接第一線面對客人，是第一天當天就開始工作接待，旁邊是有人協助，的確是學到很多東西，本來想想也就算了，但是最近點開104火氣大冒，來可以降低報價的，決定來下個結論---這就是個屎缺，想要入行的確是個低門檻，

雖然同事主管人好少很可憐，但已經有其他地方的經驗還是自己斟酌吧，只有找不到人、住宿品質降低被客訴然後所有員工離開這種公司才會怕，不然只是奴性高的展現而已。