暫時想不到
這裡的人容易情緒失控
非業務部同仁都比較友善
我想了很久，還是決定把這段工作經歷記錄下來。
這不是要公審任何一個人，而是我實際任職一段時間後，對公司管理方式、工作權責及職場文化產生了很大的疑問。
我一直認為自己對這份工作很認真。
不熟悉半導體工件，我就進產線學；不了解客戶課別、製程及異常處理，我就一項一項記。面對客戶、QA、生管及產線，我也一直努力溝通，希望把事情處理好。
但工作一段時間後，我開始遇到幾個讓我無法理解的狀況。
第一，面試時理解的職務內容，與實際承接的工作逐漸產生落差。
除了原本的業務工作之外，後續陸續增加跨部門彙整、催貨、生產進度追蹤及其他工作。
我不是不能多做，而是當人力出現缺口時，我感受到工作容易持續往「比較願意配合的人」身上增加，卻沒有同步說明工作優先順序及權責範圍。
更矛盾的是，公司要求我要熟悉工件、學習現場判斷，因此我會進產線學習；但當我不在座位上時，卻又曾出現「人去哪裡、是不是在聊天」之類的揣測。
我開始不知道，公司真正希望員工積極學習，還是只要一直坐在座位上才叫認真工作？
第二，是催貨與責任歸屬。
客戶缺料，我有反映；該追蹤的進度有追蹤；該向廠端主管提醒的事情也有提醒。
但當實際產能、排程等因素造成貨物無法如期完成，甚至需要額外安排運輸時，業務仍可能反覆受到責難。
我一直在思考：
業務負責追蹤進度沒有問題，但如果業務已經完成催辦及資訊傳遞，實際生產結果又不是業務可以控制，最後所有 Delay 是否仍應歸責於業務？
第三，是客訴處理。
我願意學習處理客訴，也認為這是業務工程師應該具備的能力。
但我無法認同的是，案件前期如果已經因為溝通方式造成跨部門關係緊張，等到事情變得棘手之後，再轉交給另一個人負責收尾。
願意溝通、願意處理問題，不應該最後變成「因為你好說話，所以困難的事情都交給你」。
第四，是工時及公司的部分制度。
任職期間，我也對業務人員實際工作時間與出勤紀錄方式，以及約定發薪日遇假日後的實際發放方式產生疑問。
相關事項是否符合勞動法令，我不自行認定，會將事證交由主管機關依法判斷。
另外，任職期間我亦得知部分涉及員工與外部加工業務關係的情形。由於涉及個人及公司的權益，我不在公開文章中對任何人做違法與否的判斷；如有必要，我會將自己掌握的具體資料提供主管機關，由有權調查的單位釐清。
我可以接受工作很忙。
可以接受新人需要學習。
可以接受自己做錯事情被主管要求改善。
但我無法接受的是：
當一個人因為願意配合、願意溝通，就逐漸承接更多責任；而責任增加的同時，權限、資源與工作邊界卻沒有一起增加。
這段經歷最後讓我明白：
努力工作，不代表所有責任都應該承擔。
願意配合，也不代表沒有界線。
對於涉及勞動條件及職場管理的部分，我會保留相關紀錄，並循正式管道反映。至於是否涉及違反相關規定，交由主管機關依事證認定。
這是我對自己這段工作經歷的紀錄，也是我決定離開的原因之一。
薪資還可以
業務部一灘死水
千萬不要被騙進去欸
有子女獎學金
但水很深, 真的真的很深!