精華旅行社有限公司 的職場評論與討論

同下

5. 這件事是最讓我受不了的。副社長有一段期間出國旅遊。在這期間我接到一間飯店打來詢問晚餐餐點的事。因為飯店接洽是他負責的，所以我也不清楚。因為我沒有副社長的LINE，所以我在公司群組詢問他這件事卻被已讀，這件事就暫時先擱置了。後來老闆娘發現某一團的其中一天好像沒有訂到領隊和司機的房間，於是希望我詢問副社長（我當時覺得超怪。他不是你兒子嗎？自己問他不就好了）。我一樣在群組詢問他。我標註他說：「@OOO，X月X號出團的X月X號這天是不是沒有訂到領隊和司機的房？」一樣被已讀。後來他大約一個禮拜後回國進公司跟我說：「我問你，你現在不要看行程書。你知道OOO那團的哪幾天，午餐有預約了嗎？」我說我不知道，他立刻回我說：「對嘛，你自己都不知道了，我人在國外我會知道你說的是哪一團哪一間？自己講話沒頭沒尾的」。我承認我當時沒打團名和飯店名稱是我講得不夠清楚，但他不會問嗎？他跟他媽一開始就跟我說有問題要問，結果現在自己有問題不問，非要拖到回國後才在發牢騷。就算他在旅遊處理不了，能讀訊息那也能回訊息吧。更何況出國兩個禮拜以上，自己就該知道會有一堆工作，那提早把自己的工作做好做完很正常吧？分內工作有問題，跑出國玩要別人幫你擦屁股還嫌擦得不夠好。如果硬要說因為他是主管，幫他做工作是應該的那我也認了，但是別人幫你做事遇到問題了，已讀、不問，後面才來抱怨，態度還有夠差，搞得整件事全是我的問題一樣。後來因為前幾次類似事件的酸言酸語再加上這次事件讓我受不了，我當天直接打給老闆娘。雖然是一家人，但好歹也是她的員工，我想說至少老闆娘可以居中調解吧。但老闆娘好像在模糊焦點，說什麼：這就是溝通的問題，所以你現在就是要多看多學。然後又扯說前一個人做了2年還不會自己找餐廳，所以她說要離職她根本不會留她什麼的。這確實是溝通的問題，但你兒子回都不回怎麼溝通？我當下就試圖拉回正題說：「我當然可以學啊，但我不滿意的是他的態度。他當下有問題也不問，然後才來抱怨。」老闆娘才跟我說：「既然我們改變不了他的個性，就要學著去適應。我們這間還小公司而已，你去大公司很多都搞小團體的，難相處的人更多。我現在接待的這些團客，每個都當自己是大爺貴婦一樣。我還是得忍啊。」我想說既然她都這樣說，那也代表沒轍了。之後讓我真正走人的原因是在跟老闆娘談過之後。不知道是不是因為我抱怨她兒子，連老闆娘也跟他有一樣的症狀。我當時剛做沒多久，而一開始她也跟我說：不可能講一次就會，所以要多學多做。而我只是想確認得清楚一點，老闆娘就會用感覺不太客氣的用詞說：「我有寫」或是「我一開始就跟你說過……」之類的。當然這只是個人感覺問題，但既然我覺得老闆娘有一點初期症狀，反正我也不爽她兒子，在拿到薪水後就離職了。

老闆娘在我剛來時跟我說她喜歡錄取剛畢業的，希望我們可以學習正規的日本公司做法，但媽媽和兒子做法不同，兒子在日本留學過也沒多好，遇到問題不是先理解反而是責怪員工。完全感覺不出這邊有哪裡是正規日企做法。

之前副社長有跟我說曾經有三位新來的只做一天就不做了。我問他原因，他跟我說：「不知道啊，他們不講原因我們怎麼知道什麼問題？」我第一天就看出問題在哪了。從來都不覺得是自己的問題，當然找不到問題。他的個性其他同仁也心知肚明，反正他一輩子也不會改，最好也不要知道。上述事件雖然沒有錄音（當下也不可能拿出手機，跟他們說不好意思再講一次），但因為是在辦公室說的，所以部分事件有其他同仁作證，而且皆為事實（頂多就是對話內容沒有一字一句完全吻合，但不偏離其意）。