夜班櫃台人員：

1、可在深夜時段(3:00-5:00)趴著小憩，或做自己的事情。

2、外文能力不太要求，本人入職時是少數會說英文、日文及韓文的櫃台人員，大部分同事只會基礎飯店用的英文用句。

3、提供制服洋裝。

4、發薪固定(遇假日提前)，櫃台部門不定時可以分到小費金，同事間雖有小團體但普遍來說都還好相處。

5、不主動辭退員工，適合養老(若與世無爭、很會偷混摸水非常推薦)。

1、目前全館做防疫旅館，原先董事長保證每位員工加給5K薪資作為防疫津貼，但發薪時才發現不是每個人都加5K，本人只有2K，同事私下討論時有人3K，鮮少有人真的加到5K，向上詢問行政同仁，行政無奈表示這是董事的意思依能力或職位調整加給，讓員工們很傻眼。因董事長先前保證只有口頭(但很多同事們都有在現場聽到)，沒有紙本公告布達，故上層改口說沒有承諾過任何人都會加5K，導致員工感受及忠誠降低。

2、家族企業，老闆五兄弟是大地主不缺錢，沒什麼管理能力只想著賺錢，基本上高官職位都是家族成員，不用妄想在此可以往上升。光是櫃台部門的幾位主任都已經做超過10年以上，才只是一個小小主任。

3、續上點，由於家族企業很難往上升的關係，就算升上組長或主任，也沒有什麼展現工作能力空間及權限，故基層同仁出事了沒什麼主管會幫忙出面處理，反而還會漠視旁觀讓基層自己去處理，可是基層同仁沒有權限根本什麼都做不了補救，導致客人更生氣客訴，屆時就會被副理及經理大罵，主管至始至終都在一旁不說任何話。

4、調薪空間幾乎是沒有。

起薪多少就是一直領多少，想要調薪，那就想辦法往上升，但請見第3點，且據說調薪幅度也不多。

5、工作內容只要主管叫你做什麼就要去做。雖然進來是櫃台接待，但服務中心缺人時，就要去做服務中心工作；大夜沒有房務部門，所以夜班發生需房務的情形，櫃台人員也要去送東西或帶換房；餐廳兼職人手不夠，就要去幫忙包餐盒送餐；總之就是哪邊缺人就抓櫃台人員去做，自身櫃檯工作也還是要完成。(沒有加給，公司請員工們共體時艱。)

6、飯店設備老舊，不只房間硬體設施，還包含櫃台電腦系統，時不時就會當機，超級影響做事效率及客人的等待時間，董事長們認為還可以使用就沒有必要升級設備。

7、沒有SOP。

基本上客人有吵就有糖吃，主管們也非常沒有原則，原先告知規定A不能給客人，客人入住後吵著要A，基層同仁先行告知規定無法提供，客訴後主管笑嘻嘻客氣的送A到房，導致客人check out後跑來罵櫃台基層同仁說同事們服務很差不會做事，主管們也不會出面解釋、安撫客人，久而久之基層都流動走了。

另外，沒有所謂的教育訓練，要看新人入職後的運氣，是否碰到認真負責的資深同仁帶。好同事帶你好，爛同事帶你更爛。

其餘還有更多煩人瑣事不多贅述，推薦給需要過渡期或養老的求職者。

(疫情前許多同仁都是進來洗履歷1-2年，後面跳去航空業地勤，目前比較多同仁是疫情難找工作的過渡期在撐。)