職前訓練非常紮實。
時不時主管會請團隊吃點心、飲料鼓勵大家銷售。
過年前會收到知名鳳梨酥禮盒,廠廠。
面試時顧問直接開正職價碼吸引,實際上等錄取後簽約才告知先為派遣而非正職。底薪差了4-9K之多。簽約時會不停灌迷湯說很快就能轉正,最快兩個禮拜最久也不超過三個月因為派遣至的公司急缺人。
殊不知實際上轉正除需要主管同意,且非透明升遷管道,單看主管是不是活佛轉世。且詢問轉正事宜時,好一點的主管會再三推託說不知道有轉正事宜或是假意幫你詢問,差一點的主管會直接發脾氣告知名額很少競爭激烈(但當你提離職的時候又會說公司很缺人)。回頭詢問派遣公司顧問只會得到「你怎麼不問你同事、主管?」這類不負責任的回答。
職前訓練的確非常紮實,但實際上有人作弊也能通過。
正式上線之後大部分的主管只會一直不停要求銷售而非客服部分(但客服沒做好就要你賣產品能賣出去也是滿奇耙的);遇到難題雖然會有同事協助但因大家都被要求在線上接電話,故要不是同事口氣很差就是無法當下得到協助(然後客人就爆氣了,廠廠)。
另外,金融業的奧客非常多,當客人提出無理要求而你無法提供協助,主管只會要你一直鬼打牆拒絕客人(然後被客人辱罵30分鐘也是剛好而已),快點把電話掛掉再接下一通電話。後續若有客訴電話,主管並不會站在你這邊,只會記你點扣你獎金說你服務不好。
工作壓力非常非常大,主因來自於若銷售沒達標,主管會分分秒秒在你身後提醒(就算你在接線也會在你耳邊大聲說快點賣產品今天業績很差(客人應該都有聽到吧,廠廠。)),且,因被要求一直接線而導致線上無法及時處理的案件,請自主留下來完成(沒完成又會變成客訴),沒有加班費。
說是上班(接線)時間7.5小時、休息一小時。實際上新人下班後待在公司3-4小時不支薪是很正常的,熟悉後約莫可縮短至1小時。不論正職或派遣,除非是部門表示今日電話量大請大家加班幫忙接線的線上時數可算加班費用,下線後自主留下處理追蹤案件的時數,皆不計入加班費。
正職與派遣福利及薪資皆差別非常多,做一模一樣的事,受一模一樣的氣領25K跟快40K請自行判斷。派遣沒有年終、獎金微薄(辛苦銷售一個月獎金20-200上下,且不知如何計算)。且派遣公司在你到職後幾乎是不聞不問,聽到最多就是「不要因為別人要離職你也跟著離職喔~」、「有問題去問主管」。奉勸想要應徵的,請直接找銀行管道進去,千萬不要透過此派遣公司申請進入。浪費生命。